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八旬老人乘坐火车 列车员一路悉心照顾

7月19日21时38分,由青岛客运段值乘的青岛北至银川的K1286/7次列车到达石家庄北站。一名女性乘客在站台上焦急地找到列车长许亮东,身边还有两位老人,其中一位老人坐着轮椅。许车长马上帮忙推扶轮椅和老人上车,安排三位在餐车就坐。

经了解该女士姓程,程女士的父母今年都80多岁了,因为父亲突发疾病要到银川看病,行程决定的太突然只买到了硬座车无座票。程女士说自己是硬座车票没有关系,但是两位老人已经80多岁,身体都不太好,父亲行动不便只能借助轮椅,想请列车长帮忙给两位老人补两张卧铺车票。

在暑运期间卧铺车票紧张的情况下,许车长开通补票“绿色通道”,终于在太原站开车后抢到两张2号车厢下铺车票,之后许列车同乘务员一起将老人推扶至2号车厢,并嘱咐2号车厢乘务员在路上重点关照两位老人,做好重点登记,与对班做好交接。同时许车长为程女士办理了卧铺探视,每隔一段时间程女士可以去卧铺看一下父母,省得担心父母的情况。一路上2号车厢乘务员为两位老人打来热水,巡视车厢时过来看看两位老人的情况,看老人有没有别的需要。

20日上午9点50分,列车到达银川站,许车长将两位老人推扶下车,并叮嘱车站工作人员帮忙送老人出站,程女士和两位老人向列车工作人员表示深深地谢意,感谢工作人员的一路悉心照顾。
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