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携号转网拼“套路”不如拼服务

近日,国务院常务会议明确指出,确定于11月底前在全国实施“携号转网”。然而不少消费者表示,在办理的过程中却遇到了被捆绑套餐等种种障碍。

在“携号转网”正式全国实施之前,运营商之所以花招频出,套路重重,抛出种种优惠套餐,设置一些退出障碍,无非是想尽可能地挽留用户。从某种程度上来看,只要不是恶性竞争,不损害消费者正当权益,三大运营商铆足了劲儿争取用户是件好事,有竞争才有提升服务水平的动力,这也正是推出携号转网的意义所在。让所有的消费者可以用脚投票,既是对消费者权益的保护,也是对运营商提升服务能力与服务水平的一种敦促。

运营商们必须明白的是,拼“套路”拼得了一时,却未必能拼到最后,一些捆绑套餐、限制退出的手段,的确可以短期内留住用户,但强扭的瓜不甜,如果后续服务跟不上,质量难保证,用户留得住一时,也难以保证今后不转网。

移动互联网发展日新月异,5G时代即将来临。与其拼“套路”抢用户,不如拼服务。运营商们应抓住“携号转网”平台期加快调试,在技术上与银行、APP等机构和平台对接好,提高用户转网后的使用满意度,用更优质的服务、更优惠的价格来赢得新用户,跟上时代发展,才是正解。
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