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联想顶配电脑极速降价 消费者质疑消库存“割韭菜”

摘要: 6月25日,有消费者在黑猫投诉发起集体诉讼,直指联想电脑虚假宣传。据了解,在以系列顶级配置和最新版本为宣传要点,对电脑进行促销后,联想短时间推出了升级CPU的更高配置版本,甚至价格更加优惠。此前购买联想顶配


6月25日,有消费者在黑猫投诉发起集体诉讼,直指联想电脑虚假宣传。



据了解,在以系列顶级配置和最新版本为宣传要点,对电脑进行促销后,联想短时间推出了升级CPU的更高配置版本,甚至价格更加优惠。此前购买联想顶配的消费者,质疑联想在消化旧版库存,“割韭菜”。对此,联想方面人士对《资本一线》表示,不存在所谓“为处理旧版库存而进行的虚假宣传”。 


 顶配新品推出太快


在刚过去不久的“618”大型网络购物节中,很多品牌都加入了优惠促销的活动,联想也全面启动了PC系列的产品促销,其中就包括这一款号称是系列顶配的Y7000P(i7-10750H+1TB SSD)版。该版本于5月7日发布,自推出后始终保持着首发价格8699元进行销售。 

但是“618”才过去一周后,24日,联想宣布拯救者Y7000P(i7-10875H+512GB SSD)将于6月30日上市,首发价8299元。有媒体对此的评价是“加量不加价”。 


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据悉,i7-10750H版本电脑采用的是6核12线程处理器,而新版10875H使用了升级8核处理器,8核16线程的配置让10875H有了更强的运行优势,但存储容量降低为512GB。 


联想顶配电脑极速降价 消费者质疑消库存“割韭菜”

(两款电脑配置对比)


有网友提出,24日的时候,选择618进行购买的大部分用户已经收到货品并完成电脑激活,无法满足退换货条件,甚至有当天收到货的情况,其七天无理由退换活动也已经失效。

原本冲着“顶级配置”而购买了10750H版本的消费者纷纷表示,差价不重要,但刚买完就更新,有种被“割韭菜”的感觉,并质疑联想是为清空旧版库存而进行了诱导消费。 


消费者不满


截至30日,诉讼者已有530余人。有网友反映,联想品牌方对于此事处于拒绝沟通的处理状态,官方社群长期禁言,并有非官方管理员对谈论此事的网友做踢群处理。 


联想顶配电脑极速降价 消费者质疑消库存“割韭菜”

(黑猫投诉中消费者发表的投诉进度)


针对此事,《资本一线》在与联想消费业务公关团队沟通时得到的回应是“管理员在对社群管理时,会对违反法律法规和群内相关规定的成员进行处理,与是否谈论此事无必然关联。”以及“管理员作为品牌营销团队授权对社群进行管理的维护人员,其个人言论无法代表公司态度。”

此外,已有管理员表示,可对社群内部消费者进行登记并提供整机(不含电池)一年延续保修的服务,但多数消费者并不接受此项解决方案。联想公关人员则表示,延保是针对近期购买了拯救者Y7000P(i7-10750H+1TB SSD)型号笔记本电脑用户的社群福利活动,与“补偿”无关,未来也会针对其他机型有专属福利。

同为电脑品牌,惠普在2017年也发生过一起争议事件。以五根散热管为宣传点的惠普暗夜精灵3plus游戏本,随后被消费者发现价值8999元的GTX1060型号只有三根散热管,而价值10999元的“GTX1070”的也只有4跟。惠普在一周后发布了处理办法,澄清了由沟通问题造成的资料错误,并表示会对消费者进行三倍赔偿。

对于此次联想电脑的事件,也有消费者要求联想给出换新品、三倍赔偿等补偿方案,但联想表示,10750H已上架近两月,且始终保持统一售价,而10875H的发布也符合电子产品更新换代的规律,不存在需要“补偿”一说。 


联想:不存在消化旧版库存


对于此次被指虚假宣传的投诉事件,联想消费业务公关团队负责人王先生对《资本一线》表示:“10875H款比10750H款在CPU层面有提升,而在SSD容易方面较后者减少一半,用来满足不同用户对于产品的使用需求(倾向于性能或存储容量)。由于两款机型均配备了RTX 2060显卡,均属于目前市售的高配置游戏笔记本,可以满足现在绝大多数游戏流畅运行。”

同时,王先生表示,从5月7日起至今,10750H款一直保持统一售价,并非因为618大促而做价格调整。10875H款上市时间受技术、供应链、工厂、物流、服务、市场等多重因素影响,在5月7日拯救者新品发布时,这些条件还不成熟,故没有对此配置在发布会上宣布。同时产品节奏属于公司机密,不会提前公布处于进程中的相关信息。在后续各方面条件成熟后,可以给用户带来更好的产品体验,于6月24日公布开售。这与电子产品更新迭代规律相符。

至于所谓‘为处理旧版库存而进行的虚假宣传’更不存在,10750H款发布不到两个月,处于正常的产品销售周期内,10750H与10875H两款产品及其他配置机型,都在同步销售中。”


联想顶配电脑极速降价 消费者质疑消库存“割韭菜”


话虽如此,黑猫投诉中参与此次集体投诉的人数依然在增长。对于此事后续如何,《资本一线》将持续关注。



撰文|刘致文

编辑|香槟   

 (文章部分图片来源网络)


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