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【TMT观察】拼多多:在线营销服务增幅达927% 平台竟然上架违禁品

受到拼多多APP买家版从App Store下架消息的影响,截止美国当地时间11月26日下午4点,拼多多股价以21.22美元/股收盘,下跌5.69%,总市值为235亿美元。
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对于APP下架的消息,拼多多官方回应称,最新版的iOS客户端(买家版)存在技术Bug,导致短期下架。目前已与苹果官方取得联系,将在紧急修复后尽快上架。

在线营销服务收入增幅达927%

拼多多是电商界的黑马,在成立仅仅3年的时间内,APP号称3亿用户量,赴美国纳斯达克上市,拿出增速惊人的财报。在行业快触及天花板的时候,拼多多下沉三四线城市,通过拼团模式调动起用户的购买需求,实现社交圈的消费裂变。
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11月20日,拼多多(NASDAQ:PDD)发布第三季度未经审计的财务报表。第三季度,拼多多总营收达到33.72亿元(人民币,下同),较2017年同时期的4.23亿同比增长697%。过去12个月的商品交易总额(GMV)同比增长386%至3448亿人民币。

截止2018年9月30日,公司总资产为370.03亿元,总负债为162.43亿,归母净利润为207.60亿。

净利润方面,拼多多三季度归属于普通股东的净亏损为10.983亿元,去年同期为2.214亿元。非美国通用会计准则下,平台第三季度的亏损相比上季度的8.157亿元,环比收窄至7.9亿元。

拼多多业绩的亮眼,主要是因为活跃买家的数量及其强劲的购买力。截至2018年9月30日的12个月期间,活跃买家数为3.86亿,比去年同期的1.57亿增长了144%。截至2018年9月30日止的12个月期间,每活跃买家的年度支出为人民币894.4元,较去年同期的449.2元增加了99%。

当前,拼多多赞助了湖南电视台的多档高收视综艺节目,包括《快乐大本营》、《亲爱的客栈》、《中餐厅》、《我家那小子》等。但实际上,拼多多的营销推广一直是大手笔,越是收视率高的综艺和电视剧,越有拼多多的身影。从财报来看,拼多多的现金流就非常充足。第三季度,2018年期初现金及现金等价物为90.30亿元,期末现金及现金等价物为149.60亿元,比上年同期增加297.91%。

拼多多的盈利模式其实类似线下购物中心或小商品城,平台为上架商品提供销售场景,向商家收费。公司收入来自店铺租金、交易佣金和广告营销费用。交易佣金是销售商品价值的0.6%,广告营销费用包括搜索推广、Banner广告、场景推广等。
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第三季度内,拼多多的总收入是人民币33.72亿元,较2017年同期的人民币4.23亿元增长697%。其中佣金收入仅为3.98亿元,总收入的增长主要是由于在线营销服务的收入增加。2018年第三季度的在线营销服务收入为29.74亿元,较2017年同期的2.90亿元增长了927%。
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拼多多(PINDUODUO)的第三季度收入情况(来源:财报)

拼多多平台出现违禁中药

自拼多多成立以来,负面新闻一直如影随形。此次财报公布不久,财经网发布拼多多平台再现违禁商品,其中包括“拿破仑大炮“,这种掌上炮可以发射钢珠,威力可以击穿5MM厚玻璃、0.8MM厚的铁皮桶和7MM厚度的陶砖。财经网表示,这款小炮击中头部有致残致死的可能。
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相关商品已经被下架

经爆料后,拼多多平台全部下架了“拿破仑大炮”,目前已经搜索不到相关商品。但是记者又发现,平台上公然售卖疑似有毒性的中药——红矾。进入商品详情页,内容非常简单,寥寥几个字,“红矾50克70元,包邮可免费打粉。”
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拼多多平台上的红矾原矿石

原矿石红矾是什么?通过查询百度百科了解到,红矾一般指两种东西,一种是重铬酸钾(红矾纳)的简称,一种是纯度不是很高的三氧化二砷,即大家熟知的“砒霜”。
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红矾(来源:百度百科)

中医药行业的专业人士对中国资本观察记者表示,“现在普遍认为,红矾就是砒霜。重铬酸钾用红矾钾的名称来加以区分。”针对红矾是否有毒的问题,对方表示不论是重铬酸钾还是三氧化二砷,“这两种东西都是有毒性的。一般这类产品在市面上几乎不销售,除了中药可能会用到。但也是管控很严的产品,需要医生下特定的处方才能使用。”
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实际上,有毒性中药材已列入国家《医疗用毒性药品管理办法》,任何单位或个人均应在医生指导下正确使用。该办法规定,“医疗单位供应和调配毒性药品,凭医生签名的正式处方。国营药店供应和调配毒性药品,凭盖有医生所在的医疗单位公章的正式处方。每次处方剂量不得超过2日极量。”

也就是说,购买这类中药必须凭借正式的处方。而在《医疗用毒性药品管理办法》附件中,毒性中药品砒霜赫赫在列。

当拿出拼多多平台售卖的红矾照片,问这是三氧化二砷还是重铬酸钾时,中医药行业的专业人士表示三氧化二砷的可能性更高。
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且不论红矾与砒霜是否划等号。针对红矾本身的销售问题,北京鼎臣管理咨询有限责任公司创始人史立臣对中国资本观察记者表示,红矾属于矿物类中药,也是属于处方类,必须开具处方才能够进行销售。针对在电商平台买卖红矾原矿石的情况,史立臣表示,“这当然是不行的。”

记者先后走访了海王星辰药房、广济堂国药店等几家药店,发现它的中药区均不销售红矾。线下药店尚且购买不到红矾,线上药店却是另一番景象。实际上,只要是拼多多的用户,都可以在红矾购买页下单购买。这当是个不小的隐患。

事实上,违禁品品类繁多,涵盖面甚广,对平台的审核能力提出很高的要求。淘宝就专门做了12个违禁品分类,并且严重者最高可扣四十八分。这是什么概念?相当于三星信誉卖家(41分-90分)可能掉至一星(4分-10分)。
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淘宝平台对违禁品的处罚措施

同样是违禁品,拼多多平台是否有相关的惩罚措施?带着这样的疑问,记者致电拼多多客服人员,对方表示,“如果消费者收到违禁品并反馈给平台,拼多多会反馈到相关部门,若核实是违禁品,就会第一时间对商家和商品进行严肃处罚。”同时提到维权专员会专门处理并作出反馈。当记者质疑,平台并没有出具具体的惩罚规定,并且仅仅惩罚卖家一方时,对方仍只重复以上说法。

早在今年8月31日,全国人大常委会就表决通过了《中华人民共和国电子商务法》,对电商行业进行规范,将于2019年1月1日起施行。其中第三十八条明确规定:对关系消费者生命健康的商品或者服务,电商平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。

第八十三条还规定:电商平台经营者对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。

平台上若是上架违禁品,虽然售卖此类违禁品的是部分平台商家。但根据《电子商务法》对平台和商家责任的认定,电商平台也需要为其审核监管不力承担部分责任和处罚,严重者面临停业整顿和最高二百万的罚款。

电商平台在初期野蛮生长,或多或少走过蛮荒阶段。但真正成长为有责任心的企业,企业内部就需要不断地自我完善和规范。这不是一蹴而就的事情,却是可以从小做起的事情。平台审核不是一句简简单单的空话,也不是一次次危机公关,而是体系的逐渐细化和完善。
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